Nyitva tartás

Hétfő – Péntek: 10-18.00
Szombat: 9-13.00

Ingyenes szállítás

Minden 15.000 Ft feletti rendelésre

Elégedettségi garancia

pénzvisszafizetés 30 nappal a szállítás után

Telefon: +36 30/443-0231

Rendeljen közvetlenül telefonon!

Nem találhatók tételek a kosarában.

Végösszeg:: 0 Ft

Gyakran Ismételt Kérdések

Hol található a Kócoska Mesebolt, ahol személyesen is megtekinthetem a termékeket?

Üzletünket Veszprém belvárosában a Lovassy László Gimnázium mellett találja. Cím: 8200 Veszprém, Kereszt utca 9. Google térképet keresse a Kapcsolat menüpont alatt.

Személyesen is átvehetem a rendelésemet?

Igen. A készleten lévő megrendelt termékek személyesen is átvehetők üzletünkben. Ezt az átvételi módot azon vásárlóinknak ajánljuk, akik a termékeket a megrendeléstől számított három napon belül személyesen át tudják venni üzletünkben. Ebben az esetben természetesen a megrendelt termékeket nem terheli szállítási költség.

Van lehetőség ingyenes házhoz szállításra?

Igen. Amennyiben rendelésének értéke meghaladja a 15 000 Ft-ot, rendelését 2-3 munkanap alatt ingyen szállítjuk házhoz.

Mi a különbség a "Rendelhető" és a "Készleten" státuszú termékek között?

A "Készleten" lévő termékek üzletünkben készleten vannak, szállításukat a megrendelésben kiválasztott mód szerint teljesítjük. A "Rendelhető" státuszú termékek jelenleg nincsenek készleten üzletünkben. Beszállítóink készletei szerint folyamatosan pótoljuk őket, így ezen termékek beérkezésének időpontjáról érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon! Adminisztratív hibák a "Készleten" státuszú termékek esetében is előfordulhatnak.

Mennyi időn belül érkezik meg kedvenc Kócoska csomagom?

Amennyiben a megrendelése munkanapokon déli 12 óráig beérkezik, a megrendelt termék készleten van, illetve utánvételes vagy paypal fizetési módot választott a csomagot aznap feladjuk, és a kiválasztott szállítási időn belül a csomag megérkezik. Utalásos fizetési mód esetén utalása beérkezése után adjuk fel csomagját. Ha a termék nincs készleten a kiszállítást az adott termék készletünkre kerülése határozza meg.
A 12 óra után beérkező megrendeléseket másnap tudjuk feladni.
A hétvégén, és pénteken beérkező megrendeléseket hétfőn adjuk fel.

Hogyan tudok fizetni?

Banki átutalással, PayPal biztonságos online fizetési móddal, vagy az áru átvételekor utánvéttel lehet fizetni.

Hogyan kapom meg a megrendelt árut?

A GLS futárszolgálata segítségével juttatjuk el Önhöz a rendelését, mindig az Ön igényeinek legmegfelelőbb módon.

A szállítási határidő 1-3 munkanap lehet, de amint átadtuk az árut a szállítónak, egy elektronikus levélben üzenetet küldünk.

Bizonyos korú gyermeknek keresek ajándékot. Hogyan tudok könnyen neki való termékeket találni?

Az oldal alján található "részletes kereső"-re kattintva kiválaszthatja, hogy mely korcsoportnak, milyen típusú játékot keres. Tovább szűkítheti keresését ha a termék gyártóját illetve kiadóját is kiválasztja. Kereshet továbbá konkrét termékre a neve, az ára, vagy a cikkszáma alapján is.

Ingyenes-e a regisztráció?

Igen, a regisztráció díjmentes, és semmilyen kötelezettséggel nem jár.

Regisztráltam, de nem kaptam meg a megerősítő e-mailt. Miért?

A megerősítő e-mail egy automatikus rendszerüzenet, ezért néhány levelezőprogram (pl. freemail… stb) kérdés nélkül a spam mappába teheti, így könnyen elkerülheti figyelmét.

Először nézze meg spam mappáját. Ha nincs ott sem, akkor előfordulhat, hogy hibásan adta meg az e-mail címét, ezért nem kapja meg levelünket. Ebben az esetben regisztráljon újra a helyes e-mail címmel.

Ha nem tetszik a termék lehet-e cserélni, visszakapom-e az árát?

Természetesen, ha a termék nem felel meg az elvárásoknak, akkor azt vissza lehet küldeni, bármilyen készleten lévő termékre kicseréljük. Kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon, hogy mely termékre szeretné kicserélni.

Amennyiben a vételárat szeretné visszakapni, jelezze a visszaküldött termékhez csatolt lapon, vagy ügyfélszolgálatunk e-mail címén, és a pénzt a lehető leghamarabb visszautaljuk.

Hogyan küldjem vissza a nem megfelelő terméket? Ki állja a visszaküldés költségét?

A terméket az eredeti csomagolásában postai úton, vagy futárszolgálattal is visszaküldheti nekünk. A visszaküldés költségét Önnek kell állnia.

Forgalmazott márkáink

X